Garantie op onze producten
Natuurlijk zit er op onze artikelen de wettelijke garantie.
Dit houd in dat een artikel datgene is of moet doen wat je als klant in alle redelijkheid van het artikel mag verwachten.
Als het geleverde artikel niet past of niet naar behoren functioneert, neem dan eerst contact met ons op en zoeken we samen met jou op zoek naar een passende oplossing.
Als blijkt dat het gebrek onder de garantie valt zullen wij afhankelijk van het type artikel, zorgen voor reparatie of als blijkt dat reparatie niet mogelijk is zorgen voor een vervangend artikel, of terugbetaling van het aankoop bedrag of gedeelte hiervan.
Retour gestuurde artikelen moeten zich in originele staat bevinden.
Wat valt NIET onder garantie ?
Abnormale slijtage of schade die is ontstaan die zijn ontstaan doordat het product niet ‘normaal’ is gebruikt, bijvoorbeeld door ondeskundig gebruik, verkeerde montage of overbelasting.
Wanneer komt de garantie te vervallen?
Breuk van het product , (bijv laten vallen) of schade die ontstaan is door ondeskundig gebruik, montage zonder de handleiding te volgen, of gebruikt voor toepassingen waarvoor het artikel niet geschikt is.
Bij onduidelijkheden voor montage of gebruik vragen we u contact met ons op te nemen.
Als tijdens onderzoek blijkt dat het product reeds door een derde is geprobeerd te herstellen, of gedemonteerd is geweest, komt de garantie te vervallen.
De onderzoek en reparatie kosten zijn in dat geval voor rekening koper.
.
GARANTIE EN SERVICE
Voor bepaalde artikelen gelden afwijkende garantie termijnen.
Motor ebike kit | 1 Jaar | Motor 1 jaar fabrieks-garantie |
Ebike Batterij | 1 Jaar | E-bike batterij 1 jaar fabrieks-garantie |
Controllers | 0,5 Jaar | Controller 0,5 jaar garantie bij aanschaf nieuwe motor. |
Accessoires | 0,5 Jaar | Op losse componenten 0,5 jaar garantie op productiefouten. |
Controllers
- Voor controllers gelden afwijkende garantie voorwaarden, omdat deze nagenoeg altijd beschadigd raken door kortsluiting, verkeerde instellingen of overbelasting.
Helaas is de oorzaak van de schade door ons niet te achterhalen.
Hierdoor zijn controllers uitgesloten van garantie !
Houd dit in gedachten bij de aanschaf van een nieuwe controller, en het manipuleren van de controller van je ebike kit.
Voor vragen over garantie van een artikel – Klik hier om contact met ons op te nemen.
ARTIKELEN RETOURNEREN
Mocht het geleverde artikel niet passen of niet geheel aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen aan ons retourneren.
In dit geval ben je als koper wel zelf verantwoordelijk voor de retourzending van het artikel(en).
De portokosten van retourzending zijn voor rekening van de koper.
Anders is het als wij een verkeerd of ander artikel hebben geleverd als besteld, dan zijn de verzendkosten voor onze rekening.
Het artikel moet onbeschadigd en compleet met de originele verpakking aan ons retour gezonden worden.
Als wij het artikel in goede staat retour ontvangen hebben, wordt het aankoopbedrag van het artikel incl de verzendkosten na controle van het artikel op je rekening terug gestort op het rekening nummer waarmee de aankoop is betaald.
Als een artikel geretourneerd wordt en er onderdelen ontbreken, gebuiksproken vertoond of zich niet meer in de originele verpakking bevind of beschadigd, dan bepalen wij welk vergoedings-bedrag terug betaald wordt.
Neem hiervoor voordat je een dergelijk artikel retour stuurt altijd eerst contact met ons op.
Kapotte of beschadigde artikelen nemen we niet retour.
Hoe een artikel retour sturen ?
Vul het retourformulier zo volledig mogelijk in.
Het retour formulier kun je HIER DOWNLOADEN
Vermeld duidelijk het factuur nr en bestelnummer en de reden van retourzending.
Verpak het artikel samen met het retourformulier goed en bij voorkeur in de originele verpakking.
Gebruik geen duck-tape om de verpakking dicht te plakken.
Stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar:
Budgetbikes Brabant
Keizersberg 62
5424SH Elsendorp